Kuidas defektiga auto salongi tagastada

Iga autojuhi jaoks on uue auto ostmine pulmade või lapse sünniga sarnane puhkus. Lõppude lõpuks tähistatakse seda sündmust reeglina suures plaanis – pidusöögiga, ostetud auto "pesemise" rituaaliga. Kuid mõnikord juhtub, et seda puhkust varjutab kõige ebameeldivam avastus – omanik avastab abielu, mille ta vahele jäi enne auto vastuvõtmise / üleandmise akti allkirjastamist. See kehtib eriti algajate autojuhtide kohta, kes on ostuga nii rahul, et unustavad omandatud “raudhobuse” seisukorda hoolikalt kontrollida. Mida teha neile, kes avastasid ametliku automüüja salongist ostetud auto abielu?

Esiteks hoolitsege enda eest ja ärge paanitsege. Muidugi on olukord ebameeldiv, kuid mitte parandamatu. Iga autohuviline peab aga teadma, et tal on seaduslik õigus defektiga toode müüjale tagastada. Juriidiline tähendab, et see on varustatud Venemaa õigusaktide normidega. Kõige olulisem seadus antud juhul on tarbijakaitse. Seega, kui avastate autol tõsise vea, näiteks rikkis käigukasti või kinni kiilunud mootori, soovitame teil kiiresti ühendust võtta esindusega, kust auto osteti, ja teatada kirjalikult kogu teave rikke kohta.

Teeme kohe broneeringu – jutt käib autodest, mis ostetakse ametlikest salongidest ja on garantii all. Kahjuks ei saa seadus aidata neid, kes on ostnud defektse auto nn sõltumatute (“hallide”) edasimüüjate müügisaalidest, kuna sellisel esindusel ei ole lepingut tarnimise eest vastutava ametliku maaletoojaga. tootja autodest.

Fotol – ametliku Kia edasimüüja salong

Seega – avastatud puuduse kohta tuleb pöörduda kirjaliku avaldusega hiljemalt 14 päeva (kahe nädala) jooksul alates sõiduki kättesaamise kuupäevast, mille kuupäev kajastub vastuvõtu/üleandmise aktis. Pidage meeles: siin ei ole tegemist ostu-müügilepingu vormistamise kuupäevaga, mille saab müüja ja ostja vahel vormistada ammu enne valitud auto autoesindusse jõudmist. Sõiduki tagastamise avalduses toodud põhjustel on Teil õigus nõuda autoesinduselt defektseks osutunud sõiduki eest väljapandud raha. Lisaks saab nõuda defektiga auto vahetamist uue, sama mudeli, kuid töökorras auto vastu. Kui olete ostetud mudelis juba pettunud, võite otsida samast salongist teise ja selle osta, nõudes esinduselt uue auto maksumuse ümberarvutamist defektse auto suhtes. Loomulikult

Kui sõiduk osteti laenuga, siis tuleb hetkeolukorrast paralleelselt kirjalikult teavitada kreeditorpanka, viidates, et kui autoesindus (kohe või kohtu kaudu – hea õnne korral) jääb süüdi auto müügis. ebakvaliteetne auto, nõuad laenulepingu ülesütlemist. Sel juhul peab salong raha pangale tagastama ja pank peab tagastama teile sissemakse. Kuid see on ideaalne ja ausalt öeldes pole ideaalseid võimalusi praktiliselt olemas.

Esiteks peate vastu pidama autokaupluse rünnakule, kes tõenäoliselt ei taha teie seaduslikku nõuet täita, püüdes igal võimalikul viisil juhtumit venitada ja viidates ostu-müügilepingule. Seetõttu on oluline enne esinduses dokumentide allkirjastamist esitada küsimus: "mis juhtub, kui autol ilmneb defekt?". See tähendab, et juba enne ostmist tuleb autoesindusest saada täpsed juhised, kuidas sel juhul edasi toimida, ning kõige soovitavamalt kirjutada see tingimus ostu-müügilepingusse. Kui autokauplus seda ei tee, apelleerides “meil on tüüplepingud”, siis nõudke lepingu lisa koostamist, mis näeb ette kõik müüja ja ostja tegevused sellises ebameeldivas olukorras. Oluline on see leping notari juures kinnitada, et see omandaks juriidilise jõu. Samuti tuleks sellise lisalepingu sõlmimisest teavitada panka, kui võtate auto ostmiseks laenu ning uurige täpsemalt välja skeem, mille järgi salongi, panga ja teie vahel toimuvad omavahelised arveldused. defektiga auto tagastamise korral. Selgitame, et autoesindus peab tegema otsuse ja hüvitama Teile tekkinud kahju (raha või uue autoga) 15 päeva jooksul alates vastava avalduse esitamisest.

Nüüd peatume nendel puudustel, mille alusel on salongil kohustus defektiga auto Teilt vastu võtta, tasutud raha tagastada ja muud kulud hüvitada.

1. Auto mootori, käigukasti või muu kõrgtehnoloogilise agregaadi (komponendi) rike, mille korral ei ole võimalik sõidukit juhtida.

Mootori remont

Pange tähele, et raha tagastamist või vahetamist teise auto vastu on võimalik nõuda ka juhul, kui defektse seadme remont esinduses teenindusjaama jõududega on võimatu. Surmaga lõppevad defektid hõlmavad ka seadme rikkeid, mis korduvad perioodiliselt pärast remonti. Sama üksuse alla saate tuua masina erinevate üksuste sagedased rikked, mis muudavad selle edasise normaalse töö võimatuks.

2. Autode esinduse keeldumine auto defektse agregaadi (koostu) garantiiremondist. Siin pole vaja pikalt seletada: kuna autoesindus keeldub garantii korras defekti parandamast, tähendab see, et see on liiga kulukas või põhimõtteliselt võimatu.

3. Defektse auto garantiikorras remondiga viivitamine. Seaduse järgi ei tohi edasimüüja teie auto remondile kulutada rohkem kui 45 päeva. Oletame, et autokauplus "halasta" ja võttis siiski defektiga auto garantii korras remonti. Kuid kuu möödub, teine ​​saab läbi ja autot sulle ei tagastata. See asjaolu on hea põhjus nõuda esinduselt auto salongi tagastamist ja nõuda selle eest raha pluss hüvitist (trahvi) kogu selle aja eest, mil olite sunnitud ilma enda süül autota olema.

4. Sagedased autoremondid garantiiajal. Tarbijakaitseseadus sätestab, et kui Sinu raudhobune ei lahku ühe garantiiaasta jooksul tanklast üle 30 päeva (kumulatiivselt), siis on Sul õigus nõuda salongilt talle defektiga auto eest tasutud raha tagastamist.

Autod hoolduses

Oletame, et teil pole autoga vedanud ja üks ülaltoodud punktidest kirjeldab täpselt ebameeldivat olukorda, millesse sattute ilma enda süül. Kirjutasite autoesinduse direktorile avalduse, milles palusite raha tagastada või defektiga auto töökorras vastu vahetada, kuid teie seadusest tulenevaid nõudeid eiratakse. Siis on ainult üks võimalus – otsida abi kvalifitseeritud juristidelt ja valmistuda oma seisukohti kohtus kaitsma.

Kuidas saavad autoadvokaadid sellises olukorras aidata? Näiteks koostage asjatundlikult autoesindusele taotlus defektse sõiduki müügi-/ostulepingu tühistamiseks, mis võtab arvesse selliseid nõudeid nagu auto eest raha tagastamine (koos kulude vahe hüvitamisega päeval müügist ja defekti avastamisest tingitud ravipäevast), sunniraha (trahvi) tasumine selle eest, et Te ei saanud autot remondi ajal kasutada. Need, kellelt auto laenuga ostetud, saavad nõuda juba makstud intresside tagastamist. No muidugi võib proovida saada moraalset hüvitist tekitatud kahju eest – ja defektiga auto ostmine on just selline kahju.

Dokumenti asjatundlikult koostades pöördume sellega autoesinduse juhtkonna poole ja nõuame, et päringu üleandmise fakt oleks dokumenteeritud. Edasi – ootame 10 päeva, mille jooksul autoesindus peab täitma kõik vabatahtlikult sätestatud nõuded. Kui pärast seda perioodi pole edasimüüja midagi teinud, esitame kõik dokumendid kohtusse. Juhime tähelepanu, et alates 11. päevast alates päringu saatmise hetkest on automüüja kohustatud tasuma trahvi (trahvi) 1% auto tegelikust maksumusest iga päeva eest, mis on möödunud alates teie juriidiliste nõuete vabatahtliku rahuldamise aegumise kuupäev. Lisaks võib autoesindusele määrata trahvi summas 50% auto maksumusest kodaniku seaduslikul taotlemisel defektiga auto väljavahetamiseks takistuste tekitamise eest.

Dokumendid, mis peaksid kohtusse pöördumisel käepärast olema:

1. Auto ostu-müügileping.

2. Sõiduki pass (PTS).

3. Sõiduki registreerimistunnistus (registreerimistunnistus).

4. Venemaa kodaniku pass.

5. Auto vastuvõtmise/üleandmise akt.

6. Leping pangaga, kui auto osteti laenuga, nõude esitamise hetkel laenult tasutud intresside väljatrükk.

7. Sõiduki hooldusraamat märkustega vigaste komponentide ja koostude remondi kohta.

8. Kõik tšekid, komplektid, autoesinduse kirjalikud keeldumised garantiiremondist.

Kui kohus asub teie poolele, on autokauplus kohustatud täitma õigusasutuse otsust, mis võib viidata: raha tagasimaksmisele koos viivituste hüvitisega või hagejale uue töökorras auto pakkumisega defektse auto asemel. . Järgneb kohtutäiturite (kohtutäiturite) töö, kes on kohustatud tagama, et autokauplus täidaks kohtumääruse käesolevas dokumendis märgitud tähtaja jooksul. Olge valmis selleks, et esindus püüab apellatsioonkaebuste esitamisega juhtumit venitada, kuid kuna olete otsustanud defektse auto salongi tagastada, minge lõpuni ja pidage meeles, et seadus on teie poolel.

Loe ka:

Kuidas osta auto salongist ja mitte lasta end petta